2019年4月13日上午，根据公司年度活动安排公司开展了 “扩大长板优势，树立个人服务品牌，分享你的服务品牌关键词” 活动。开展此活动的目的旨在强化员工的个人服务品牌意识，找出个人在服务客户方面的优势并持续加强，最终达到让客户满意，逐步实现客户认可的个人服务品牌。
       多年来公司一直试图把和迅的货代服务做到潍坊乃至货代行业最好，为此公司为货代服务的各个细节制定了详细服务标准和考核措施，但在具体服务客户的过程中除了达到公司规定的硬性服务标准外，看不见的软性服务更为重要。软性服务很难制定统一的标准更难以考核，但又对客户满意度起着重要的决定作用，软性服务的好坏在很大程度上由员工工作态度和性格决定。分享活动中，有些同事偏好通过 “专业” 的知识为客户提供专业的服务，在客户心目中塑造了的专业的品牌形象；有些同事通过 “服务前置” 提前提醒客户注意事项，将可能发生的问题消灭在萌芽之中让客户感觉和和迅合作高枕无忧；有些同事擅长通过 “良好的沟通” 让客户感受到与和迅合作如沐春风，在客户心目中塑造了金牌货代的品牌形象；有些同事则把 “快速反馈” 发挥到极致，只要客户问询我们第一时间反馈，在客户心目中塑造了雷厉风行、随叫随到的品牌形象。这些个人的性格偏好是个人服务品牌的重要组成部分。通过此次服务品牌关键词分享，让大家互通有无，取长补短，力争为客户、为同事提供更好的服务，让自己的服务品牌更加熠熠生辉，也让自己更具个人价值。

服务品牌关键词分享之一：《恰好》
在服务方面
我追求的是
 
恰好
 
不会因为说的太多而显得冗余和繁琐
也不会因为少嘱咐了一句给别人带来麻烦
 
当客户有疑问的时候我恰好专业
当客户需要我的时候我恰好都在
当客户疏忽的时候我恰好能够看到问题的所在
 
我深知
我们必须十分努力，才能看起来毫不费力
而这份微妙的恰好
要求的是足够的专业，良好的沟通，充分的了解，十足的热情。
 
我知道
对客户而言
我的样子就是和迅的样子
我们的形象和品牌就是和迅的形象和品牌
 
努力塑造
用心打磨
这才是人生中最宝贵的不动产