潍坊和迅国际运输有限公司是潍坊地区规模较大的货代之一,马士基潍坊地区订舱签单代理,专业从事国际海运、国际空运、框架箱、大件散货运输。公司的服务宗旨是“和迅,让您的物流更简单、更省心”。
8月15日上午公司根据年度计划安排开展了工作经验分享交流活动。在工作中每个人都养成了自己的工作习惯,每个人也都有自己的工作小窍门,通过工作经验分享活动,大家互通有无、互相借鉴。一个工作思路的改变,一个小窍门的应用,一个服务心态的转变都会帮我们提高工作效率,减少工作压力,提升客户满意度。
优秀工作经验分享:
1. 化整为零:把比较复杂的大活变成一个个轻松完成的小活。有些客户要求我们在月底为客户提供完整的退税资料,提单扫描件、箱单、发票、物流信息网出货截图、报关单。一个月出20票货,月底逐票整理这些资料需要花费很长时间,如果平时操作完一票单子后接着整理并邮件发给客户存档,则会轻松完成。
2. 我的客户我来宠:客户偶尔也会出现单据错误或工作失误,我们要做好客户的秘书力争能检查出问题并避免不良后果的产生。能够避免问题的发生更能体现我们的操作水平。
3. 自律-人格魅力的包装师:心态自律、责任自律、细节自律、关系自律。
4. 不要轻易让别人代劳:别人不一定熟悉你的工作内容,也不容易掌握好“度”,交给别人的工作自己要格外认真的检查。
5. 对客户要有耐心,换位思考帮助客户解决问题。
6. 急速反馈,再准也不如快更能让客户满意。
7. 敏感:感觉有异常的问题,早点核实,早点处理。
8. 费时间的工作要注意寻找提高工作效率的方法。
9. 有效利用团队力量解决问题,解决问题效率快、个人也无需承担过大压力。
10.一次做对、凡事提前做。
无论您需要什么,我们都可以随时为您提供帮助